需求是指原本的需求与实际的需求之间的差距，用户实际上需要的与原本想要的差异，需求理论是分析和解决需求不平衡的重要理论。在市场竞争日益激烈的今天，深度挖掘用户需求理论逐渐受到企业的重视。
需求理论主要包括两大部分：马斯洛需求层次理论和赫兹伯格系统性需求理论。马斯洛需求层次理论从人的内心需要出发，层次分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五类，而赫兹伯格系统性需求理论则从内容与过程两种需求出发，内容需求包括安全、社交、尊重、自我实现和生理五类，过程需求包括认知、情感和行为三种。
需求理论的存在为企业市场营销提供了指导方针。企业除了要关注产品品质，还要更加注重挖掘和满足用户需求，为用户提供优质的产品和服务，从而达到增加用户忠诚度和提升企业竞争力的目的。
